การทำธุรกิจในยุค 4.0 ไม่ใช่เรื่องไกลตัวเราอีกต่อไป เพราะตอนนี้มันได้อยู่รอบตัวเราไปแล้ว โดยที่เราแทบไม่รู้ตัวเลยด้วยซ้ำ การที่เรารู้และเข้าใจกลไกการทำธรุกิจรูปแบบใหม่นี้ จะทำให้เราได้เปรียบในการค้าเป็นอย่างมาก และอะไรคือ ธุรกิจ 4.0 กันแน่ สรุปให้ง่ายๆ เลยก็คือ เปลี่ยนธรุกิจของเราให้ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค แล้วมันจะเปลี่ยนอย่างไรกัน พูดเหมือนจะง่าย เราลองมาค่อยๆ ฟังกันทีละข้อดีกว่า 1.รู้ถึงความต้องการของลูกค้า และพฤติกรรม คนมีความคิดเปลี่ยนไปมาอยู่ตลอดเวลา เช่นเดียวกับแฟชั่นที่มักจะผ่านไปตามกาลเวลา ดังนั้น สิ่งที่เราจะต้องทำคือสำรวจความต้องการใหม่ๆ ของลูกค้า...